Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ Webbet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa Webbet ("chúng tôi", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "người chơi") trong quá trình sử dụng toàn bộ dịch vụ do Webbet cung cấp tại tên miền webbet.biz và các ứng dụng liên quan.

Khi bạn nhấn "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của Webbet, bạn đã xác nhận đồng ý với các Điều Khoản này một cách đầy đủ và ràng buộc. Sự chấp thuận này có giá trị pháp lý tương đương với chữ ký tay trên văn bản giấy theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử.

Những Điều Khoản này được áp dụng cùng với Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Game Có Trách Nhiệm và các quy định cụ thể của từng sản phẩm (kèo thể thao, xóc đĩa, casino live). Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các văn bản, Điều Khoản chung này có giá trị ưu tiên trừ khi có quy định riêng bằng văn bản.

Để sử dụng dịch vụ của Webbet, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi tính đến thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.
• Có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật của quốc gia nơi bạn cư trú.
• Không phải là đối tượng bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành tại quốc gia của bạn.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ khi đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh hoặc thay mặt cho bên thứ ba mà không có sự cho phép hợp lệ.
• Không nằm trong danh sách bị cấm của Webbet do các vi phạm trước đó.

3.1 Nguyên tắc một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Webbet duy nhất. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản mới khi đã có tài khoản hiện hành, dù với bất kỳ lý do gì – kể cả khi tài khoản cũ đang bị tạm khoá hoặc bạn quên thông tin đăng nhập. Trong trường hợp quên mật khẩu, hãy liên hệ hỗ trợ để được khôi phục tài khoản cũ.

3.2 Trách nhiệm bảo mật tài khoản

Người chơi có toàn quyền và trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Webbet khuyến nghị bật xác thực 2 lớp (2FA) và không đăng nhập trên các thiết bị công cộng. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã báo cáo tài khoản bị xâm nhập trước khi phát sinh giao dịch.

3.3 Thông tin tài khoản

Tên thật và thông tin ngân hàng/ví điện tử đăng ký phải trùng khớp với nhau. Webbet sẽ từ chối xử lý yêu cầu rút tiền về tài khoản không cùng tên với người đăng ký. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi khỏi gian lận và rửa tiền, không phải rào cản.

3.4 Đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả đầy đủ sau khi hoàn tất xác minh, trong vòng 5 ngày làm việc.

4.1 Tính hợp lệ của cược

Một cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống Webbet xác nhận và có số tham chiếu (bet ID). Webbet không chịu trách nhiệm cho các cược không được xác nhận do sự cố mạng, thiết bị hay các vấn đề kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

4.2 Kết quả và giải quyết cược

Webbet sử dụng dữ liệu từ các nhà cung cấp kết quả thể thao chính thức và uy tín. Trong trường hợp dữ liệu mâu thuẫn, kết quả từ ban tổ chức giải đấu chính thức là căn cứ cuối cùng. Kết quả cược sẽ được giải quyết trong vòng 24 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

4.3 Lỗi hệ thống và tỷ lệ hiển thị sai

Trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị sai do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường do lỗi feed dữ liệu), Webbet có quyền huỷ các cược liên quan và hoàn trả tiền cược. Người chơi không được lợi dụng các lỗi hiển thị để đặt cược với mục đích trục lợi.

4.4 Giới hạn cược

Webbet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng thị trường và từng sự kiện. Các giới hạn này được hiển thị trực tiếp trên giao diện đặt cược và có thể thay đổi theo từng sự kiện cụ thể.

Tất cả giao dịch tài chính tại Webbet được xử lý bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VND). Webbet không thu phí giao dịch cho người chơi – mọi phí (nếu có) là từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

5.1 Nạp tiền

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Tiền nạp được cộng vào tài khoản sau khi Webbet nhận được xác nhận từ hệ thống thanh toán, thường trong 2 phút.
• Người chơi có trách nhiệm nhập đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn. Giao dịch không có nội dung chuyển khoản đúng có thể bị xử lý chậm hoặc cần tra soát thủ công.

5.2 Rút tiền

• Rút tiền tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần.
• Tài khoản nhận tiền phải cùng tên với tài khoản Webbet đã xác minh.
• Thời gian xử lý: MoMo/ZaloPay trong 5–15 phút; chuyển khoản ngân hàng trong 15–60 phút.
• Webbet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.

Webbet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi. Mỗi ưu đãi đều có điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang khuyến mãi tương ứng. Dưới đây là những nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định cụ thể khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp – phải hoàn thành điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.
• Thưởng chào mừng 100% yêu cầu vòng cược x5 (thể thao, kèo tối thiểu 1.50) hoặc x10 (xóc đĩa/casino). Thời hạn: 30 ngày kể từ ngày kích hoạt.
• Webbet có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ không ảnh hưởng đến thưởng đã được kích hoạt hợp lệ.
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản, nhiều thiết bị hay kỹ thuật cá cược đối xứng (arbitrage) để lạm dụng khuyến mãi. Vi phạm dẫn đến tịch thu toàn bộ thưởng và có thể bị khoá tài khoản.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại Webbet và sẽ dẫn đến các biện pháp xử lý tương ứng:

• Gian lận và giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả, giả mạo danh tính người khác hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Lạm dụng hệ thống: Khai thác lỗi kỹ thuật, bot tự động, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ nào để có lợi thế không hợp lệ.
• Rửa tiền: Sử dụng Webbet như một phương tiện chuyển đổi tiền bất hợp pháp. Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được báo cáo theo quy định pháp luật.
• Cá cược dàn xếp: Đặt cược vào sự kiện có kết quả đã được dàn xếp hoặc có thông tin nội bộ.
• Quấy rối: Có hành vi đe dọa, quấy rối hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ của Webbet.

Webbet có quyền tạm khoá, khoá vĩnh viễn tài khoản và tịch thu số dư đối với các vi phạm nghiêm trọng. Quyết định của Webbet sau điều tra đầy đủ là quyết định cuối cùng đối với các trường hợp vi phạm này.

Webbet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính Sách Bảo Mật riêng biệt, được đăng tải tại trang Chính Sách Bảo Mật. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Dữ liệu cá nhân được mã hoá SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• Thông tin tài chính (số tài khoản, số thẻ) không bao giờ được lưu trữ dạng văn bản thuần.
• Webbet không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Webbet có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan chức năng theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.

Webbet cam kết thúc đẩy văn hoá chơi game có trách nhiệm và lành mạnh. Cờ bạc là hình thức giải trí – không phải nguồn thu nhập hay giải pháp tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi:

• Giới hạn tiền nạp: Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua: Dừng tự động khi thua quá mức giới hạn đã đặt trong một khoảng thời gian.
• Tự khoá tạm thời: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi.
• Tự khoá vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn theo yêu cầu – có hiệu lực ngay lập tức và không thể đảo ngược.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ về thời gian chơi và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ Webbet hoặc tham khảo trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.

Webbet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh. Webbet không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất tài chính phát sinh do kết quả cá cược bất lợi – đây là rủi ro cố hữu của hoạt động cá cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Thiệt hại do người chơi tự tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba giả mạo Webbet.
• Nội dung và hoạt động của các trang web bên thứ ba có thể liên kết đến hoặc từ Webbet.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Webbet không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

Webbet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế các Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua ít nhất một trong các kênh: email đăng ký, thông báo trong ứng dụng hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ webbet.biz.

Phiên bản Điều Khoản mới có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải, trừ khi có quy định cụ thể về thời điểm hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Webbet sau khi Điều Khoản mới có hiệu lực, điều đó có nghĩa là bạn đã chấp thuận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày Điều Khoản mới có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về Điều Khoản này hoặc muốn nộp khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến dịch vụ Webbet, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Live Chat: Trực tiếp trên trang web Webbet – phản hồi trong 2 phút, 24/7.
• Email: support@webbet.biz – phản hồi trong 2–4 giờ làm việc.
• Trung tâm trợ giúp: Trang Trung Tâm Trợ Giúp với hướng dẫn chi tiết cho mọi vấn đề phổ biến.

Quy trình khiếu nại tại Webbet: (1) Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email kèm thông tin chi tiết; (2) Bộ phận hỗ trợ xác nhận tiếp nhận trong 1 giờ; (3) Điều tra và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc; (4) Nếu không hài lòng với kết quả, người chơi có thể yêu cầu leo thang lên bộ phận giải quyết khiếu nại cao hơn.

Webbet cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian sớm nhất có thể. Mọi tranh chấp liên quan đến Điều Khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam hiện hành.